• Очень порадовали цены в магазине, сейчас очень хорошие скидки! Купила 2 платья, померив которые, не смогла уже выбрать! Ношу с удовольствием! Всем рекомендую этот магазин!

    • Огромное спасибо за помощьтеперь я Ваш постоянный клиент!))спасибо!!!! в выборе наряда! Вежливые и тактичные консультанты!!! Обязательно приду ещё.

    • Посетила магазин в ТЦ Силуэт, очень все понравилось, хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Приятные и дружелюбные девочки консультанты. Подобрала себе наряд на мероприятие. Обязательно приеду ещё не один раз за покупками. Спасибо!

    • Недавно открыла эту марку для себя. Очень понравились некоторые модели, но, к сожалению, в магазине в ТЦ Силуэт почти все в 1 размере, а заказывать через сайт, не вымерив размер, сложно.И практическое предложение по сайту: было бы удобно, если бы указывалось больше информации по каждой модели, велючая не только состав ткани, но и ее плотность, мягкость, эластичность, длину изделий по спинке (платья) или от талии (юбки, брюки), наличие подкладки (в юбках и платьях из тонких тканей это важно).

    • Вчера в ТЦ "Силуэт" купила три прекрасных платья - очень довольна. Большое спасибо консультанту! Похоже, что я наконец-то нашла свой магазин.

    • Я сотрудничаю с магазином недавно. Уже отметила четкость работы и вежливость работников. Каааак приятно. Успеха и процветания!

    • Я с вами совершенно согласна

    • Магазин СУПЕР!!! КАЧЕСТВО, ЦЕНЫ, АССОРТИМЕНТ, ОБСЛУЖИВАНИЕ - ВСЁ ОТЛИЧНО! НАКОНЕЦ - ТО НАШЛА СВОЙ МАГАЗИН!

    • Замечательный магазин с большим ассортиментом товаров, широкая размерная линейка. Покупаю не первый раз! очень хорошие, качественные ткани!!!! и девушка-менеджер очень приятная и внимательная: все расскажет и поможет определиться с выбором!! и девочки-продавцы в самом магазине очень приветливые и внимательные!Спасибо Вам!!!

    • Отличный магазин!Качественное обслуживание,приятные цены!Рекомендую этот магазин !!!

    • Отличный магазин. Приятные цены и очень хорошее качество платьев. Особая благодарность консультанту Наталии. Огромное спасибо за помощь в выборе удачных моделей

    • Заказывала платье Джульетта. Все подошло и очень понравилось.Благодарю за хорошее обслуживание,внимание и настроение.В будущем при необходимости буду пользоваться вашими услугами.Успехов Вам.

    • Привет, Алисе! Большое спасибо за внимание и терпение,большое спасибо за рекомендации, все было супер!

    • Заказывала спортивный костюм Лавира , осталась очень довольна, быстрая доставка, отличное качество и приемлемые цены. Костюм подошёл идеально.Очень довольна!! Спасибо консультантами,очень приятные люди.Буду и дальше делать заказы. Ещё раз спасибо!!!

    • мне очень понравился мой заказ, я очень довольна , подошло по размеру и по вкусу.Придраться не к чему- всё замечательно. Спасибо огромное!

    • заказала сегодня платье, посмотрю , когда придет, оценю!

    • Все вещи,что доставлены посылкой,отлично подошли.Ожидания оправдались.Буду следить за обновлением ассортимента и заказывать в будущем.Большое спасибо за хорошее и качественное обслуживание.

    • Очень хороший магазин для женщин с формами, большой выбор качественной и стильной одежды разных размеров.Отзывчивый и вежливый персонал.

    • Отличный магазин, приятные цены. Качество на 5 с плюсом. Очень осталась довольна покупкой. Всем рекомендую

    • Отличные платья. Качество на высоком уровне и приемлимые цены

    • Отличный магазин, приятные цены. Качество на 5 с плюсом. Очень осталась довольна покупкой. Обязательно приду ещё. Цвета, тона очень глубокие, насыщенные. Удобная форма заказа. Рекомендую

    • месте, где возможно погрузиться в огромный ассортимент стильной женской одежды всех размеров.

    • месте, где возможно погрузиться в огромный ассортимент стильной женской одежды всех размеров.

    • Юлия, всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов!

    • Спасибо !Платьем осталась довольна,доставка выше всяких похвал,все быстро.Приятно было работать с вами.

    • Хороший магазин для дам с формами. Вежливые продавцы. Все очень замечательно. Спасибо!

    • Я в восторге от этого магазина! Наконец-то решена проблема поиска одежды для "крупных" женщин!!! Приобрела себе платье-отличное качество, замечательный коллектив и приятные цены! Обязательно вернусь за следующей покупкой! Спасибо Вам большое!!!!

    • большой выбор стильной и яркой одежды, товары очень качественные, плюс доставка на дом, очень удобно при примерке. Спасибо вашему магазину и Вам девочки

    • Широкий выбор стильной и качественной одежды,приятные цены.Очень порадовали услуги интернет-магазина!

    • большой ассортимент .приятный коллектив и отличные цены,покупала костюм осталась довольна и ценой и качеством,буду с радостью посещать этот магазин.

    • Спасибо что обратились к нам.

    • Здравствуйте. Заказала платье. Платье пришло очень быстро.Очень правильная таблица размеров.Все подошло идеально, модель красивая,пошив качественный.Cпасибо за товар и оперативность в работе. Успехов вам во всем.

    • месте, где возможно погрузиться в огромный ассортимент стильной женской одежды всех размеров.

    • Отличный магазин, качественная одежда!!

    Читать все отзывы →

Возврат товара

Интернет-магазин Lavira.by информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Не стоит переживать, если купленный Вами товар не подошел или не соответствует Вашим ожиданиям, мы с большой радостью примем его обратно или обменяем на другой, более для Вас подходящий.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.*

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
  • брак

Причины для возврата по ошибке***  Lavira.by, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом.

Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
(Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО БРАКУ

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.

  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ.
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.

Возврат товара осуществляется 3 способами:

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • возврат в пункте самовывоза
  • курьером.

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 5,00 руб. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера осуществляется бесплатно.

Возврат почтой

Жители регионов Беларуси могут осуществить возврат почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. При возврате почтой, к посылке прикладывается заявление на возврат и документ, подтверждающий приобретение товара, в данном случае, это квитанция о получении на почте.

Адрес для возврата:
220003,  до востребования, г. Минск,  ЧУП “Попутного Ветра”

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю WWW.LAVIRA.BY осуществляется 3 способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Наличный расчет. Возможен в любом фирменном пункте самовывоза Lavira.by  Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет. Клиент обязан указать реквизиты  в личном кабинете или выслать на info@lavira.by. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

    1. Код отделения банка, где открыт счет
    2. Расчетный счет банка для перечисления физ. лицам
    3. УНП банка
    4. Лицевой счет Клиента
    5. ФИО владельца счета

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778:

  1. Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)
  2. Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)
  3. Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  4. Чулочно-носочные изделия
  5. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
  6. Бижутерия
  7. Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, теле радиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электро-газонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
  8. Автомобили, мото — велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
  9. Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
  10. Мебельные гарнитуры и наборы
  11. Парфюмерно-косметические товары
  12. Инструменты для маникюра и педикюра
  13. Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
  14. Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы
  15. Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы
  16. Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
  17. Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации
  18. Печатные издания
  19. Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)
  20. Лекарственные средства
  21. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
  22. Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
  23. Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
  24. Товары секс-шопов специального назначения
  25. Табачные изделия и махорка
  26. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
  27. Элементы питания

**  за исключением товаров в герметичной упаковке.

*** Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Товары принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены  его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,  фабричные  ярлыки,  а  также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.